Status narudžbe
Ako niste primili broj praćenja ili ne znate gdje se vaš paket nalazi, pišite nam s brojem narudžbe. Provjera statusa obično traje svega nekoliko minuta, a odgovor šaljemo na isti e-mail s kojeg ste naručili.
Kontakt
Imate pitanje? Odgovaramo brzo.
Kontaktirajte tim Studio Knežević putem obrasca, e-maila ili telefona — radnim danima smo dostupni od 09:00 do 17:00 sati.
Kako vas možemo pomoći?
Naš tim odgovara na upite o narudžbama, dostavi, povratima i dostupnosti proizvoda. Prosječno vrijeme odgovora na e-mail je ispod 4 sata za upite pristigle radnim danom do 15:00 sati. Za hitne situacije vezane uz narudžbu u tijeku, preporučamo telefonski poziv — dostupni smo na +385 20 123 456 svakog radnog dana od 09:00 do 17:00 sati. Upiti pristigli vikendom obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana ujutro.
Adresa
Ul. kralja Zvonimira 14
20000 Dubrovnik, Hrvatska
Telefon
Radno vrijeme
| Ponedjeljak | 09:00–17:00 |
|---|---|
| Utorak | 09:00–17:00 |
| Srijeda | 09:00–17:00 |
| Četvrtak | 09:00–17:00 |
| Petak | 09:00–16:00 |
| Subota | Zatvoreno |
| Nedjelja | Zatvoreno |
Najčešći razlozi za kontakt
Kako bismo što brže riješili vaš upit, navedite broj narudžbe gdje je primjenjivo.
Povrat ili zamjena
Za pokretanje povrata ili zamjene, pošaljite e-mail s brojem narudžbe i fotografijom primljenog proizvoda (ako je oštećen). Sve rješavamo unutar 5 radnih dana, bez skrivenih troškova za kupca.
Pitanje o proizvodu
Nije jasno nešto iz opisa? Pišite nam i opisat ćemo materijal, dimenzije ili dostupnost konkretnog artikla. Odgovaramo s preciznim informacijama — ne šaljemo vas natrag na opis koji ste već pročitali.
Pošaljite nam poruku
Ispunite obrazac i odgovorimo vam u roku 4 sata (radnim danima).